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Libro de Reclamaciones

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Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Completa el formulario y te responderemos dentro del plazo establecido por ley.

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Correo Electrónico del Tutor *

Tipo de Documento del Tutor *

Número de Documento del Tutor *

Detalle del Bien Contratado

Tipo de Bien *

Producto Servicio

Monto Reclamado (S/.) *

Número de Pedido / Boleta (Opcional)

Descripción del Bien Contratado *

Detalle de la Reclamación

Tipo de Reclamación *

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja: Descontento no relacionado directamente a los productos o servicios (ej: atención al cliente).

Detalle del Reclamo o Queja *

Pedido concreto del Consumidor *

Información Legal Importante (INDECOPI)

• La formulación del reclamo en esta sección no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

• Como proveedor, responderemos al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles de forma improrrogable, enviando la respuesta al correo electrónico indicado.

Declaro bajo juramento que los datos ingresados en esta hoja de reclamación virtual son verídicos y corresponden a los hechos reales. Acepto los términos y condiciones de tratamiento de mis datos personales. *